この利用規約（以下「本規約」といいます）は、出張料理シモラボ（以下「シモラボ」といいます）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関る条件などを定めたものです。
１． 本サービスの内容
- 本サービスは、各出張先での作りおき総菜、パーティ料理の出張調理による提供をするサービスです。
２． 規約への同意
- 依頼者は、本規約の定めに従って本サービスを利用していただけます。依頼者は、本規約の内容に同意いただけないかぎり本サービスを利用できません。
- 依頼者は、本サービスを実際に利用することにより、本規約内容に同意したものとみなされます。
３． 契約の成立、料金の内容及び支払い
- （１） お申し込み受付後にシモラボより確認のメールをお送りさせていただきます。次に利用規約（こちら）をお読みいただき、同意いただける場合はシモラボよりお送りいたしましたメールへの返信をいただきますと、ご契約成立になります。
- （２） 全てのコースにおいて、シェフが依頼者の指定した場所に到着した時から本サービスを開始したものとみなして、所定の時間が料金の対象となります。各コースの所定時間を超過した場合は超過料金（２５００円／３０分）が発生します。
- （３） 料金の支払いは本サービスの提供後の後払いとし、現金による支払をお願いします。
- （４） ２３区外（他県の場合も同様です）への本サービスの提供については、別途交通費と特別出張費が発生します。
４．キャンセル
- （１） 利用者は、契約の成立後 、契約申し込みと同様の方法により本件契約をキャンセルすることができます。
- （２） 本件契約がキャンセルされた場合、シモラボは以下のキャンセル手数料を請求します。
・ご予約予定日 前日もしくは当日のキャンセル 料金の 100%
・ご予約予定日 ２日前から７日前のキャンセル 料金の 50%
・ご予約予定日 ８日前以前のキャンセル 料金の 0%
- （３） 利用者が指定した日時・場所にシェフが訪問した際に、利用者が不在であった場合は、当日のキャンセルとみなします。
- （４） シモラボから利用者に対し、期限を定めて連絡を依頼したにもかかわらず、その期限内に何らの連絡がない場合は、利用者が本件契約をキャンセルしたものとみなします。
- （５）シモラボは、以下の利用者の責めに帰すべからざる事由により本件契約をキャンセルすることがあります。 この場合本サービスの料金は発生しません。
①体調不良などの理由によりシェフの訪問が不可能であるとシェフ自身が判断する場合。
②その他、天候不良などの自然現象、交通手段の障害などにより、シェフによる本件業務遂行が不可能又は不適切であると判断する場合
- （６） シモラボは、利用者の責めに帰すべき以下のいずれかの事由により、本件契約をキャンセルすることがあります。 この場合は本サービスの提供の程度により料金が発生することがあります。
①利用者がシェフに対して暴力・脅迫・恐喝など威圧的あるいは不当な要求を行い、または合理的な範囲を超える負担を要求したとき。
②利用者が伝染または感染する恐れのある病気に罹患しているおそれがある場合。または、利用者の健康状態に異常がある場合など他本サービスの提供に支障がある場合。
③その他、シモラボが本サービスの提供が不適切と判断した場合。
５． 免責に関する事項
- シモラボは理由を問わす、以下の責任を負いません。
- （１）利用者が提供した食材、調味料、調理器具、食器類が原因と判断される食中毒などによる利用者側に発生した被害及び損害。
- （２）作り置き惣菜の利用者による保存方法を原因とする食中毒などによる利用者側に発生した被害及び損害
- （３）パーティー料理の余りなどの保存を原因とする場合も（２）と同様とします。
- （４）小さなお子様やペットを原因として発生した損害。
- （５）本サービス提供により発生したゴミ類などの処分
６. プライバシー等
- シモラボは、利用者のプライバシー情報・個人情報を、別途定めるシモラボのプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律等など関係法令にしたがって、適切に取り扱います。
７. 利用者の責任
- 利用者は、利用者自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について利用者がその責任を負うものとします。
８. 禁止事項
- 利用者は、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。
- １． 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
- ２． 本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
- ３． 公序良俗に反する行為
- ４． シモラボへの連絡手段に対し、暴力的又は残虐な表現を含む情報、コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報、わいせつな表現を含む情報、差別を助長する表現を含む情報、自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報、薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報、反社会的な表現を含む情報、面識のない異性との出会いを目的とした情報、その他の相当でないとシモラボが判断する情報をシモラボに送信する行為
- ５．第三者になりすます行為
- ６．反社会的勢力等への利益供与
- ７．本利用規約、または本サービスの内容を逸脱したシェフに対する要求
- ８．高価な食器、器具などの使用
- ９．シェフが使用を拒否した食材の使用の強要
- １０．消費期限を過ぎた食材の使用の強要
- １１．その他、当社が不適切と判断する行為
８． 規約の変更
- シモラボは当社が必要と判断する場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、いつでも本規約を変更できるものとします。
出張料理シモラボ（以下、「シモラボ」といいます。）では、個人情報の取扱いにおいて、個人の人格尊重の理念の下に慎重に取扱われるべきものであることに鑑み適正な取扱いを図ること、及び、個人情報の有用性に配慮しつつ個人の権利利益を保護することを目的とし、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を以下により取り扱うこととします。
１. 個人情報の取得と安全管理
- シモラボでは、事業目的に応じ、皆様からのご注文やお問い合せに回答したり、よりよいサービスを提供するために、皆様の個人情報（氏名、住所、メールアドレスなど個人を特定できる情報、家族構成や趣味、嗜好などの属性情報）をいただく場合があります。個人情報の取扱いにおいて、個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損（紛失、破壊、改ざん等を含む）を防止するため、厳正な管理の下で安全管理措置を講じるとともに継続的に見直しを行い、是正、改善に努めます。
２．個人情報の利用
- （１）シモラボでは、皆様からいただいた個人情報を、下記の目的に利用いたします。
- ① 皆様の個人情報の保護
- ② 皆様のニーズに合わせたサービスの提供
- ③ 皆様の請求された資料や情報の送付及び送付に際してのご本人確認
- ④ サービスをご利用いただいた特定の皆様に対する、当該サービスの改善のためのモニタリング
- ⑤ ④のモニタリングの集計結果のフィードバック等
- （２）シモラボでは事業目的に応じて提供するサービスで上記以外の目的に個人情報を利用する場合、個別に利用目的を特定、公表いたします。
- （３）シモラボでは、皆様の承諾を得ることなく、個別に公表された利用目的の範囲を超えて個人情報の取扱（目的外利用）を行わないよう適切な管理ルールを適用いたします。目的外利用を行うこととなる場合、又は利用目的を変更する場合、シモラボは、予め皆様へ通知し同意を得ることといたします。
３．個人情報の提供
- シモラボは、下記の場合を除いて個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- （１）本人の同意がある場合。
- （２）特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を保護するために必要な契約を締結している第三者に対して、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。
- （３）公的機関からの法令に基づく照会等による場合。
- （４）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- （５）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- （６）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
４． 個人情報の開示
- シモラボは、皆様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ご本人からのご請求であることを確認の上で、皆様に対し、遅滞なく開示を行います。（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）
但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料を頂戴する場合がございますので、あらかじめ御了承ください。
５． プライバシーポリシーの変更手続
- シモラボは、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。